Care este topul beneficiilor digitalizării din perspectiva managerilor?

Conform studiului „Barometrul digitalizării în companiile din România” realizat de Valoria în colaborare cu Doingbusiness.ro, perspectiva managerilor arată că există diferențe semnificative între oportunitățile și provocările aduse de accelerarea digitalizării.

În acest context, rezultatele studiului arată că 7 din 10 directori generali și numai 4 din 10 manageri spun că digitalizarea a avut o influență foarte mare asupra afacerii lor în 2020. Care este topul beneficiilor digitalizării din perspectiva managerilor?

Astfel 67% dintre managerii care au răspuns la chestionarul studiului și 59% dintre directorii generali au spus că sunt încrezători în digitalizarea companiei și au cunoștințele necesare, conform rolului lor, pentru a gestiona acest proces, în timp ce 63% dintre directorii generali și 65% dintre manageri știu că industria în care activează a fost afectată în mare măsură și foarte mare măsură de modelele digitale de afaceri.

Pe de altă parte 27% dintre directorii generali și 49% dintre manageri spuneau că nu există la nivelul conducerii suficiente cunoștințe și expertiză ca să evalueze și să dezvolte un model de afacere digital, dar vor da prioritate construirii unei astfel de expertize.

Mai mult, studiul arată o diferență de percepție importantă între directorii generali și managerii companiilor respondente. Dacă cei mai mulți directori generali (35%) spun că au competitori afectați într-o oarecare măsură de digitalizare, cei mai mulți manageri (31%) consideră că aceștia sunt afectați în mare măsură.  Această diferență de percepție poate cauza întârzierea deciziilor de finanțare a programelor de digitalizare.

Alte rezultate ale cercetării arată următoarele:

Obstacole în calea digitalizării

Referitor la obstacolele pe primele trei locuri în cazul directorilor generali sunt următoarele: percepția că nu au consumatori digitali (47%), costurile prea mari (43%), rezistența la schimbare (39%). În cazul managerilor pe primele trei locuri sunt obstacolele: percepția că nu au consumatori digitali (43%), rezistența la schimbare (31%) și costurile prea mari (27%).

Beneficiile digitalizării

Cele mai importante beneficii ale digitalizării în percepția directorilor generali sunt: eficiența operațională crescută (55%), simplificarea proceselor (54%), reducerea costurilor (45%), urmate de creșterea veniturilor (32%) și creșterea brandului companiei (27%). În cazul managerilor cele mai importante beneficii sunt: simplificarea proceselor (68%), reducerea costurilor (59%), eficiența operațională mai bună (43%), creșterea veniturilor (24%) și îmbunătățirea procesului decizional cu data analytics (19%).

Creșterea veniturilor

Pe primul loc între produsele/serviciile digitale pe care directorii vor să le adopte pentru a genera cu 10% mai multe venituri în următorii 5 ani sunt sistemele inteligente de management operațional (62%), Big Data și Data Analytics (51%) și IoT (40%). În cazul managerilor procentele sunt următoarele: sistemele inteligente de management operațional (48%), IoT (48%) și Big Data și Data Analytics (39%).

Strategia privind AI 

Inteligența Artificială nu este încă pe agenda directorilor generali și a managerilor în ceea ce privește strategia de creștere a capabilităților de business ale companiei, iar rezultatele studiului arată că 60% dintre directorii generali și 61% dintre manageri au dat un răspuns negativ la această întrebare.

Utilizarea RPA

Robotic Process Automation  (RPA) este tehnologia care a explodat în adopție la nivelul companiilor din toate domeniile de activitate în acest an, mai ales datorită efectului favorabil asupra eficienței și rezilienței proceselor companiei. În România însă, RPA nu este pe agenda directorilor generali și a managerilor, după cum arată rezultatele studiului. Directorii generali și managerii companiilor care utilizează RPA au spus că această tehnologie este prezentă în domeniul financiar (39% vs. 33%) și în contabilitatea generală (27% vs. 19%).

Impactul digitalizării

Asupra cifrei de afaceri

La această ediție a studiului 32% dintre directorii generali ai companiilor respondente au spus că digitalizarea va contribui la creșterea cifrei de afaceri cu 10%-20% în următorii 3 ani, iar 29% dintre manager consideră că digitalizarea va crește cifra de afaceri a firmei cu 5%-10% în aceeași perioadă de timp. Totuși 15% dintre directori generali și 9% dintre manageri au spus că această contribuție va fi de peste 30%.

Asupra marjei de profit

În 2020, 18% dintre directorii generali ai companiilor respondente la studiu și tot 18% dintre manageri au spus că digitalizarea va crește marja de profit a companiei cu peste 20% în următorii 3 ani, din care 15% și respectiv 7% au spus că procentul creșterii va depăși 30%.

Asupra valorii de piață a companiei

În 2020, cei mai mulți dintre directorii generali (37%) și numai 24% dintre manageri au spus că digitalizarea va contribui la valoarea de piață a companiei cu 5%-10%. Pe de altă parte cei mai mulți dintre manageri (27%) au spus că digitalizarea nu va impacta în nici un fel valoarea companiei.

În concluzie

În pandemie tot mai multe companii au devenit convinse de importanța digitalizării. Opțiunile ferme pentru un mod de operare care privilegiază tangibilitatea au intrat în coliziune cu noua realitate care propune intangibilul. Rezultanta acestei întâlniri este necesitatea tot mai evidentă a companiilor de a se orienta spre digitalizare.

Potrivit rezultatelor ”Barometrului digitalizării” procesul de digitalizare în rândul companiilor din România a intrat pe agenda directorilor generali, dar avansează cu pași mici. Forțați de împrejurări, top managerii par să aștepte până nu vor mai avea încotro ca să ia în considerare adoptarea de produse digitale și alocarea de resurse pentru digitalizarea companiilor pe care le conduc.